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Quitter Infomaniak : alternative et migration sans perte

Par Julien CoulaudPublié le 29 octobre 20264 min de lecture

Infomaniak est le choix par défaut de beaucoup d’entreprises suisses, et souvent un bon choix. Ce guide dit honnêtement quand rester, compare les prix relevés le 29 octobre 2026 en francs suisses hors TVA, puis décrit la migration pas à pas. Vous gardez Infomaniak actif jusqu’à ce que tout soit vérifié.

Julien Coulaud on X

Fondateur de Shipmail, la plateforme email des entreprises et de leurs agents IA. Chaque guide s’appuie sur des serveurs mail en production.

  • Infomaniak
  • Email professionnel
  • Suisse
  • Migration

Réponse courte

Restez chez Infomaniak si vos données doivent rester en Suisse ou si vous cherchez le prix par personne le plus bas. Partez quand plusieurs personnes répondent à la même adresse, ou quand vous payez à côté un outil de newsletter ou de prise de rendez-vous. Shipmail facture en francs suisses (9 CHF HT par mois pour 4 boîtes et 5 personnes), héberge en Allemagne, et importe vos messages depuis Infomaniak avec un mot de passe d’appareil.

Infomaniak et Shipmail en francs suisses

OffrePrixUnité et stockageÀ retenir
Infomaniak Service Mail[1]2,29 CHF HT / moisPar adresse, stockage mail illimitéUne adresse seule, hébergée en Suisse
Infomaniak kSuite StandardSources[1]Infomaniak Mail Service and kSuite prices, Switzerland[2]Infomaniak kSuite1,76 CHF HT / moisPar utilisateur, 2 adresses et 50 Go de kDriveLe prix par personne le plus bas, avec fichiers et visio
Shipmail Solo[5]4 CHF HT / mois2 boîtes de 15 Go, 1 membreNewsletters, réservation et API d’envoi inclus
Shipmail ProSources[5]Shipmail pricing[8]Shipmail shared inbox documentation9 CHF HT / mois4 boîtes, 5 membresUne équipe qui partage contact@

Quand rester chez Infomaniak

Infomaniak développe et héberge sa messagerie dans ses propres centres de données en Suisse. Chaque boîte est copiée dans deux d’entre eux, et les données se restaurent pendant 30 jours. Si c’est ce que vous achetez, restez.[1]

  • Un contrat ou votre secteur exige un stockage en Suisse. Shipmail stocke le courrier en Allemagne.
  • Vous voulez le prix par personne le plus bas : kSuite Standard coûte 1,76 CHF HT par utilisateur, avec 2 adresses chacun.
  • Vous gardez des années de courrier : les offres payantes d’Infomaniak n’ont pas de limite de stockage mail.
  • Vous voulez fichiers, documents et visioconférence chez le même fournisseur : kSuite inclut kDrive, les documents en ligne et kMeet.
Sources[1]Infomaniak Mail Service and kSuite prices, Switzerland[2]Infomaniak kSuite

Quand Shipmail devient le meilleur choix

Shipmail devient le meilleur choix quand le courrier est le travail d’une équipe, pas la boîte d’une personne. Pro donne 4 boîtes et une boîte partagée à 5 personnes pour 9 CHF HT par mois au total.Sources[5]Shipmail pricing[8]Shipmail shared inbox documentation

  • Plusieurs personnes répondent à contact@. Shipmail attribue chaque conversation, garde des notes internes à côté et montre qui est déjà en train de répondre.
  • Vous envoyez une newsletter. Solo envoie 10 000 emails de newsletter par mois depuis votre domaine, sans limite d’abonnés, avec double opt-in. Chez Infomaniak, Newsletter est un produit séparé.
  • Vos clients prennent rendez-vous. Les pages de réservation lisent votre agenda Shipmail et ajoutent un lien Zoom ou Google Meet.
  • Votre site ou votre boutique envoie des emails. Les confirmations partent par l’API depuis un sous-domaine, et les réponses arrivent dans une boîte.
Sources[8]Shipmail shared inbox documentation[9]Shipmail audiences documentation[10]Shipmail booking pages documentation[11]Shipmail transactional email documentation[2]Infomaniak kSuite

Le coût pour une équipe de trois

Pour trois personnes avec chacune sa boîte et une adresse contact@ commune, Infomaniak reste moins cher si vous n’avez besoin que du courrier.[1]

  • Infomaniak kSuite Standard : 3 utilisateurs à 1,76 CHF HT, soit 5,28 CHF HT par mois. Chaque utilisateur a 2 adresses, donc contact@ est comprise.
  • Infomaniak Service Mail : 4 adresses à 2,29 CHF HT, soit 9,16 CHF HT par mois.
  • Shipmail Pro : 9 CHF HT par mois pour 4 boîtes et jusqu’à 5 membres, avec la boîte partagée, les newsletters et les pages de réservation.
Sources[1]Infomaniak Mail Service and kSuite prices, Switzerland[5]Shipmail pricing

La différence s’inverse dès que vous payez un outil de newsletter ou de prise de rendez-vous à côté : Shipmail les inclut dans le forfait.Sources[9]Shipmail audiences documentation[10]Shipmail booking pages documentation

Vos données hors de Suisse : ce que dit la loi

Shipmail stocke le courrier, la base de données et les sauvegardes en Allemagne. L’annexe 1 de l’ordonnance sur la protection des données (OPDo) range l’Allemagne parmi les États qui garantissent un niveau de protection adéquat. Une entreprise suisse peut donc y confier ses données sans clauses contractuelles supplémentaires.Sources[6]Shipmail Data Processing Agreement[3]Swiss Data Protection Ordinance (OPDo), annex 1

Une exception : l’assistant IA, facultatif, envoie les messages qu’il traite à OpenAI, aux États-Unis. Un administrateur peut couper l’IA pour toute l’organisation.Sources[6]Shipmail Data Processing Agreement[12]Shipmail Assistant documentation

Migrer d’Infomaniak vers Shipmail en cinq étapes

Comptez environ 25 minutes par boîte, plus le temps d’import. Infomaniak reste actif pendant toute la migration : aucun message ne se perd pendant la bascule.[14]

  1. Étape 1

    Ajoutez votre domaine

    Ajoutez le domaine dans Shipmail, puis publiez ses enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC dans la zone DNS chez Infomaniak. Attendez que toutes les vérifications passent.

  2. Étape 2

    Créez les boîtes

    Créez une boîte Shipmail pour chaque adresse encore utilisée. Les adresses secondaires deviennent des alias d’une boîte.

  3. Étape 3

    Créez un mot de passe d’appareil

    Dans Infomaniak Mail, ouvrez les paramètres de l’adresse, choisissez Gérer le mot de passe, puis Ajouter un appareil. Copiez le mot de passe avant de fermer la fenêtre : il ne s’affiche qu’une fois. Le mot de passe de votre compte Infomaniak ne fonctionne pas.

  4. Étape 4

    Importez chaque boîte

    Choisissez Infomaniak dans l’assistant d’import de Shipmail et collez le mot de passe d’appareil. Les dossiers et les dates sont conservés, et l’import ignore les doublons.

  5. Étape 5

    Rattrapez le courrier tardif

    Exportez vos agendas en .ics et vos contacts en .vcf, puis importez-les dans Shipmail. Relancez l’import du courrier après le changement de MX pour récupérer les derniers messages.

Sources[14]Shipmail mailbox import documentation[13]Shipmail calendar documentation

Shipmail n’a pas de forfait gratuit. L’essai de 14 jours suffit pour importer toutes les boîtes et comparer le nombre de messages par dossier avant de résilier Infomaniak.[5]

Ce que Shipmail ne fait pas

Shipmail ne fournit ni stockage de fichiers, ni documents en ligne, ni visioconférence, et ne chiffre pas les messages de bout en bout. Si vous utilisez kDrive ou kMeet tous les jours, gardez-les, ou restez sur kSuite.Sources[7]Shipmail security[2]Infomaniak kSuite

Sources14 sourcesVérifié le 2026-10-29
  1. [1]
    Infomaniak Mail Service and kSuite prices, Switzerland

    Prices in CHF excluding VAT, read from Switzerland. Mail Service is CHF 2.29 a month per address, with unlimited mail storage. kSuite Standard is CHF 1.76 per user a month with 2 addresses per user and 50 GB of kDrive. kSuite Business is CHF 7.33 per user a month (CHF 3.67 the first year on annual billing) with 5 addresses and 3 TB; kSuite Enterprise is CHF 13.83 (CHF 6.92 the first year) with 10 addresses and 6 TB. Every offer stops at 300 users. Infomaniak develops and hosts the service in Switzerland, keeps mailboxes in 2 data centers, restores data for 30 days, offers OpenPGP encryption and AI writing help, supports IMAP and SMTP, and helps with migrations free of charge.

    infomaniak.com · 2026-10-29

  2. [2]
    Infomaniak kSuite

    kSuite bundles Mail, kDrive, kChat, kMeet, Calendar, Contacts and online documents. The free my kSuite plan has 20 GB of mail storage. kSuite Pro adds all AI features (scheduled send, smart reminders, audio transcription, translation). kSuite is developed and hosted in Switzerland. Infomaniak lists Newsletter as a separate product under Events & Marketing.

    infomaniak.com · 2026-10-29

  3. [3]
    Swiss Data Protection Ordinance (OPDo), annex 1

    Annex 1 of the Ordinance of 31 August 2022 on Data Protection (RS 235.11) lists the states with an adequate level of data protection under article 8 of the Swiss data protection law. Germany is on the list, so personal data can go to a provider there without extra contractual safeguards.

    fedlex.admin.ch · 2026-10-29

  4. [4]
    Proton terms of service

    Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland; Geneva courts.

    proton.me · 2026-10-15

  5. [5]
    Shipmail pricing

    Shipmail plan prices, mailbox limits, team access, and send limits.

    shipmail.to · 2026-10-15

  6. [6]
    Shipmail Data Processing Agreement

    Shipmail is the processor under GDPR Article 28 and is established in the European Union. Core application, database, mail infrastructure and backups run in the EU, in Germany. Requests to OpenAI for the optional AI features are a transfer to the United States, covered by the Data Privacy Framework or Standard Contractual Clauses.

    shipmail.to · 2026-10-15

  7. [7]
    Shipmail security

    Shipmail security page: core infrastructure hosted in the EU, in Germany; TLS in transit; messages and attachments stored encrypted at rest. Shipmail is not end-to-end encrypted: its servers can decrypt stored mail.

    shipmail.to · 2026-10-15

  8. [8]
    Shipmail shared inbox documentation

    Shared mailboxes in Shipmail: conversation assignment, internal notes that are never included in replies to the customer, and @mentions in notes that alert a teammate by email and in the app.

    shipmail.to · 2026-10-15

  9. [9]
    Shipmail audiences documentation

    Audiences, CSV import (each file marked as subscribers, unsubscribed contacts, hard bounces, spam complaints, a suppression list or transactional-only contacts, so opt-outs from another platform stay excluded), segments, double opt-in, one-click unsubscribe, scheduling and a web archive. During the trial, newsletters work with lower limits: 500 newsletter sends a month and 100 active subscribers. Paid plans have no subscriber limit.

    shipmail.to · 2026-10-27

  10. [10]
    Shipmail booking pages documentation

    Public booking links that offer slots from a mailbox calendar's real availability, with buffers, minimum notice, and a Zoom or Google Meet link on each booking.

    shipmail.to · 2026-10-15

  11. [11]
    Shipmail transactional email documentation

    Shipmail transactional email: an app sends from its own sending subdomain, and replies go to a Shipmail mailbox. Sends count toward the plan's monthly quota, a sender costs nothing extra, Activity shows delivery status, and a retry with the same Idempotency-Key returns the first message. Every email from a sender carries its mailbox's address as Reply-To, so replies arrive in that mailbox's Transactional folder; the sending address itself cannot receive email.

    shipmail.to · 2026-10-15

  12. [12]
    Shipmail Assistant documentation

    The AI assistant answers what needs a reply, finds conversations, files messages, sets up inbox rules for future mail and drafts replies. Its replies are normal drafts in the Drafts folder, Writing Style drafts from pasted examples, and organization admins can turn AI off for everyone.

    shipmail.to · 2026-10-15

  13. [13]
    Shipmail calendar documentation

    Shipmail's calendar feature documentation: events, sharing, and availability.

    shipmail.to · 2026-08-04

  14. [14]
    Shipmail mailbox import documentation

    Shipmail documentation for connected and file imports, selection options, storage checks, progress, skipped items, and repeat imports.

    shipmail.to · 2026-10-15

Les questions qui méritent une réponse

Les questions fréquentes sur alternative infomaniak.

Quelle est la meilleure alternative à Infomaniak ?
Ça dépend de l’usage. Shipmail convient aux équipes qui partagent une boîte ou envoient une newsletter, dès 4 CHF HT par mois. Proton Mail, aussi suisse, convient si le chiffrement de bout en bout est prioritaire. Restez chez Infomaniak si le stockage en Suisse est exigé.Sources[5]Shipmail pricing[4]Proton terms of service[1]Infomaniak Mail Service and kSuite prices, Switzerland
Peut-on migrer d’Infomaniak sans perdre ses emails ?
Oui. Gardez Infomaniak actif, importez chaque boîte dans Shipmail avec un mot de passe d’appareil, changez les MX, puis relancez l’import. L’import ignore les doublons et conserve les dossiers.[14]
Shipmail facture-t-il en francs suisses ?
Oui. Une entreprise en Suisse voit et paie les prix en francs : Solo à 4 CHF HT, Pro à 9 CHF HT par mois. Dès le premier paiement ou le début de l’essai, la devise ne change plus.[5]
Une entreprise suisse a-t-elle le droit d’héberger ses emails en Allemagne ?
Oui. L’ordonnance sur la protection des données (OPDo) liste l’Allemagne parmi les États au niveau de protection adéquat. Un contrat client peut toutefois exiger un stockage en Suisse : vérifiez-le avant de migrer.[3]
Pourquoi mon mot de passe Infomaniak ne marche-t-il pas pour l’import ?
L’import demande un mot de passe d’appareil, pas celui de votre compte. Créez-le dans Infomaniak Mail, sous Gérer le mot de passe, puis Ajouter un appareil. Vous pourrez le révoquer après l’import.[14]

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